Condiciones Generales de Uso y Contratación de CROCHET10

  1. Titularidad del dominio www.crochet10.com.
  2. Objeto y ámbito de aplicación.
  3. Información suministrada en el sitio web.
  4. Propiedad intelectual e industrial.
  5. Responsabilidad de CROCHET10.
  6. Obligaciones de clientes y usuarios.
  7. Privacidad y protección de datos personales.
  8. Cookies.
  9. Realización del pedido.
  10. Disponibilidad de los productos.
  11. Gastos de envío.
  12. Modos y plazos de envíos.
  13. Pago.
  14. Devoluciones.
  15. Derecho de desistimiento.
  16. Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

1. Titularidad del dominio www.crochet10.com.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.crochet10.com, corresponde a Dª. Olga Díaz Cerezo (en adelante CROCHET10), con domicilio social en Avda. Matapiñonera, nº11, Bloque 1, Oficina 312, (28703) San Sebastián de los Reyes (Madrid).

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de CROCHET10, así como las transacciones comerciales que surjan entre CROCHET10 y los usuarios del dominio www.crochet10.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. CROCHET10 podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3. Información suministrada en el sitio web.

Nos esforzamos en que la información contenida en el sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CROCHET10, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. CROCHET10 no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en www.crochet10.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CROCHET10 o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CROCHET10 o de los titulares correspondientes.

5. Responsabilidad de CROCHET10.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de CROCHET10 no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a CROCHET10 por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

CROCHET10 no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a CROCHET10, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a CROCHET10, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. CROCHET10 no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, CROCHET10 no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CROCHET10, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. CROCHET10 no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.crochet10.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CROCHET10, de cualquier otro usuario, de los proveedores de CROCHET10 o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por CROCHET10, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CROCHET10, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación CROCHET10 no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, CROCHET10 le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de CROCHET10 con los datos obtenidos en el sitio web www.crochet10.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, los clientes y usuarios de www.crochet10.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a CROCHET10, Avda. Matapiñonera, nº11, Bloque 1, Oficina 312, (28703) San Sebastián de los Reyes (Madrid), donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando fotocopia de su DNI para que podamos validar que es el propio usuario quien ejerce este derecho. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

CROCHET10 se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre.

8. Cookies.

Le informamos de que el sitio web de CROCHET10 emplea ‘cookies de sesión’ con la única finalidad de permitir y facilitar la interacción del usuario con el mismo. Asimismo los servicios de estadísticas –propios o ajenos-, empleados por el sitio web de CROCHET10 podrán emplear ‘cookies’ con la única finalidad de establecer métricas y patrones de uso del sitio. En ninguno de los dos casos, CROCHET10 utiliza o accede a las ‘cookies’ para finalidades distintas de las enunciadas.

9. Realización del pedido.

Para realizar un pedido hay que entrar en www.crochet10.com, y añadir los productos que se deseen adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. No es necesario estar registrado en la página para realizar la compra. Se ofrece la posibilidad de registro para mayor comodidad, puesto que quedan guardados los datos de facturación y dirección de envío, que podrá consultar y rectificar siempre que quiera.

El precio de los productos será el que se indique en nuestra web en cada momento salvo que ocurriese algún error. Todos los precios incluyen el IVA en vigor pero excluyen los costes de envío.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CROCHET10 constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CROCHET10 y sus clientes. CROCHET10 archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez que el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido, le llegará una confirmación del pedido en forma de email.

Si necesita ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dude en contactarnos a través de nuestro email (crochet10web@gmail.com). Estaremos encantados de ayudarle.

10. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.crochet10.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles.

Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En la ficha de cada producto se indica si el producto se encuentra disponible en stock.

En el caso de que, una vez efectuado un pedido, existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, CROCHET10 se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y acordar otro plazo de entrega o proceder a su cambio o anulación.

11. Gastos de envío.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos y le serán mostrados antes de finalizar su compra.

El precio del envío es de 5 € (a todos los destinos y para cualquier peso del paquete).

ENVIOS GRATIS: A partir de 90€ de compra el envío es gratis (aparece automáticamente en el proceso de compra).

En cualquier caso, si el pedido se va a pagar contra reembolso, existe un recargo de 3 €.

12. Modos y plazos de envío.

Realizamos envíos dentro de España peninsular e Islas Baleares.

Los envíos se realizan mediante el servicio de paquetería PAQ PREMIUM de CORREOS (24/48h).

DOS OPCIONES DE ENVÍO:

1. Si no se nos indica otra cosa, realizaremos el envío con entrega a domicilio. El servicio incluye dos intentos de entrega. Si no se encontrase a nadie en el domicilio, el destinatario dispondría de 15 días para recoger el paquete en la Oficina de Correos correspondiente a su domicilio.

2. También ofrecemos la posibilidad de enviar el pedido a la Oficina de Correos (correspondiente a la dirección del domicilio, u otra de su elección). Con esta opción puede ir a buscarlo cuando más le convenga, sin tener que estar pendiente de que vengan a su casa. Simplemente se le enviará un mensaje con el número de seguimiento, que junto con su DNI le permitirá recoger el paquete en CORREOS. Si desea esta opción, tan sólo tiene que indicarlo en “notas del pedido”, cuando esté en la página donde se introduce la dirección de envío. Y recuerde: Es importante que en la dirección de envío introduzca el nombre y apellidos completos, tal como aparecen en el DNI de la persona que recogerá el paquete en CORREOS.

Rogamos encarecidamente poner atención en que todos los datos en la dirección de envío facilitada, especialmente el código postal, sean correctos y completos -los datos erróneos pueden ocasionarnos tener que pagar un nuevo envío-. El teléfono de contacto es mejor que sea móvil, ya que CORREOS envía mensajes de texto (SMS) con información sobre el envío.

El estado del envío se puede consultar con el número de seguimiento en la página web de CORREOS (www.correos.es).

PLAZOS DE ENTREGA:

Atendemos los pedidos lo más rápido posible, en orden de llegada. Lo habitual es que salgan de nuestro almacén en el plazo de un día laborable (si el pedido se hace por la mañana, suele enviarse en el mismo día, y si no, al día siguiente laborable).

Desde el momento en que enviamos, el paquete normalmente tarda en llegar a destino 24/48h laborables (algo más si es a las Islas Baleares). No computan sábados, domingos ni festivos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y cumplidos habitualmente, pero no están garantizados, por lo que ocasionalmente puede haber algún retraso por parte de la empresa de paquetería, ajeno a nuestra voluntad.

13. Pago.

Los pagos de los pedidos se pueden hacer mediante:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Discover.
  • Contra reembolso

Pay Pal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. Los datos bancarios los trata directamente Pay Pal. Por tanto, CROCHET10 nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información, puede visitar www.paypal.com o bien contactarnos a través del formulario de contacto.

Todos los datos facilitados por los clientes de CROCHET10 serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.

14. Devoluciones.

Si hay algún error o defecto en los productos recibidos, puede ponerse en contacto (lo antes posible, y en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido) a través del formulario de contacto, a través de nuestro email (crochet10web@gmail.com), detallando el producto erróneo o defecto encontrado. Procederemos al envío o sustitución del producto o acordaremos otra solución para la satisfacción del cliente.

15. Derecho de desistimiento.

El cliente tiene el derecho de renunciar a su compra en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Este derecho sólo podrá ejercitarse en el caso de que el producto no haya sido alterado, abierto, modificado o usado. El envío deberá hacerse en un embalaje que garantice que la devolución llegue en perfecto estado. El cliente deberá abonar los costes de envío de la devolución.

Una vez recibidos los productos y comprobado que están bien, se realizaría el abono. En el caso de que se hubiera pagado con tarjeta o PayPal, el dinero se reembolsaría directamente en la tarjeta o cuenta de PayPal. Si se pagó contra reembolso, el cliente podrá indicarnos un número de cuenta donde poder ingresar el dinero, o también existe la posibilidad, si el cliente así lo desea, de que le emitamos un cupón descuento para utilizarlo en próximas compras.

Importante: Se reembolsa la cantidad que se pagó por los productos, pero no los gastos de envío.

16. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.crochet10.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 13-09-2017.